3.2 Proceso de la Administración Estratégica (Visión, Misión, Valores, etc.).

Misión._ Es la razón de ser del negocio o empresa que incluye:

¿Qué necesidad del mercado conviene atender?
¿Para qué segmento del mercado conviene?
¿Con qué productos?
¿Mediante que actividad?
¿Con qué ventajas competitivas?
¿Con qué rentabilidad?

Visión._ Es uno de los más importantes de la inteligencia del negocio y requiere seguir como base para elaborar planes de crecimiento, debe incluir:

¿Qué necesidad del mercado atender en el futuro?
¿Para qué mercado?
¿Con qué nuevos productos?
¿Mediante qué actividad?
¿Con qué ventajas diferenciales captara la preferencia?
¿Con qué rentabilidad?

La visión es como el sueño común de toda la empresa y trata de expresar la meta del progreso que se desea alcanzar.

Objetivo Institucional._ Son las metas generales que busca lograr la empresa y que posteriormente dará lugar a los objetivos de área.

Ejemplos:

El índice de satisfacción y idealización del cliente.
El índice de desempeño del personal.

Plan de Negocios._ Permite planear las operaciones, la organización de las personas, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevaran a cabo en un periodo determinado de tiempo, así como la forma en la que serán medidos los resultados.

Incluye: